Une relation de confiance
Notre vocation : assurer avec efficacité et pérennité notre rôle auprès des clients. De la conception jusqu'à la livraison, les équipes de brevet carrosserie sont à l'écoute et proposent des solutions adaptées. La notion de partenariat fondée sur la pédagogie et le dialogue, est au cœur de la relation client pour offrir le meilleur de nos services. Elle rapproche les hommes et les aide à souvent mieux se comprendre.
Politique qualité
La capacité de brevet carrosserie à améliorer sans cesse ses processus est un des socles sur lesquels sa réputation s'est construite. Cette démarche qualité dirigée vers la satisfaction des clients a été matérialisée par la certification ISO 9001 obtenue en 1998. Mais rien n'étant jamais acquis, c'est au quotidien que cette démarche s'inscrit au sein de l'entreprise.
Un service au-delà de la livraison
Si brevet carrosserie a bâti sa réputation sur le sérieux et la qualité de ses fabrications, il n'en demeure pas moins que l'erreur peut exister. L'important consiste à la traiter le mieux possible et à améliorer le process afin d'éviter qu'elle ne se reproduise.
C’est dans cette ambition que l'entreprise, soucieuse de la satisfaction de ses clients, a mis en place un service après-vente, dont le but est de recevoir et prendre en compte toute réclamation ou malfaçon constatée sur une de nos productions.
Après analyse des éléments transmis et après validation du dossier SAV, tout sera mis en œuvre jusqu'au règlement final du désordre soit par intervention directe de brevet en local ou dans nos ateliers, soit par l’un de nos carrossiers agréés.
